界面新聞?dòng)浾?| 周芳穎
界面新聞編輯 | 樓婍沁
2025年2月24日，以水楊酸祛痘護膚出名的國貨美妝品牌博樂(lè )達在官方微信號發(fā)布一張海報，并配文“重新啟航”，疑似回應近期閉店退市的傳聞。
自2025年2月起，多位網(wǎng)友反映博樂(lè )達天貓旗艦店關(guān)閉，小紅書(shū)、京東、 抖音等平臺官方旗艦店雖然仍在運營(yíng)，但明星單品如水楊酸面膜、三七精華幾乎一直處于斷貨狀態(tài)。博樂(lè )達官方小紅書(shū)在2月24日針對斷貨的網(wǎng)友留言還回應稱(chēng)，并不清楚何時(shí)何地恢復購買(mǎi)。
博樂(lè )達品牌隸屬于博任達生化科技（上海）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“博任達公司”），品牌成立之初便以“科學(xué)循證”為核心，主張通過(guò)臨床驗證和文獻支持來(lái)打造產(chǎn)品，摒棄概念性添加，專(zhuān)注于功效性護膚品的研發(fā)。
從品牌發(fā)展歷程來(lái)看，早在2012年成立的博樂(lè )達核心賣(mài)點(diǎn)在于超分子控緩釋體系，該技術(shù)能夠實(shí)現水楊酸等活性成分的溫和、持續釋放，降低刺激性并提高有效性。這一技術(shù)也被應用于明星產(chǎn)品“滋養調理面膜”和“三七精華”中，這兩款產(chǎn)品也成為博樂(lè )達始終在護膚市場(chǎng)屹立不倒的核心支柱。
但2月25日凌晨，博樂(lè )達品牌的合作運營(yíng)方上海瑞志醫藥科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“瑞志公司”）CEO鐘錦璐在微博公開(kāi)發(fā)文梳理了自己與博樂(lè )達合作開(kāi)拓國內市場(chǎng)的過(guò)程，并控訴博樂(lè )達及博任達公司創(chuàng )始人呂紹祥“卸磨殺驢”，單方面解除與瑞志公司簽署的無(wú)限期獨家經(jīng)營(yíng)權協(xié)議，導致瑞志公司無(wú)法正常運營(yíng)。
前博樂(lè )達公關(guān)推廣負責人、瑞志公司離職員工龍君在朋友圈發(fā)布了兩份瑞志公司蓋章公告。
2月8日的對內公告顯示，瑞志公司由于上游供應商單方面終止合作，導致產(chǎn)品供應中斷，無(wú)法繼續正常開(kāi)展銷(xiāo)售代理業(yè)務(wù)，正逐步規劃停業(yè)事宜，并通知大部分員工最后工作日為2025年2月28日。
2月11日，瑞志公司對外向合作伙伴再發(fā)公告表明業(yè)務(wù)停運原因，并表示對于已經(jīng)簽訂的合作協(xié)議將陸續有工作人員對接妥善處理后續事宜。
龍君方面告訴界面時(shí)尚，目前瑞志公司已經(jīng)在和博任達公司打官司。從2024年12月開(kāi)始，博樂(lè )達100g水楊酸面膜一直出現斷貨狀態(tài)，緊接著(zhù)爆發(fā)解約事宜，瑞志公司負責運營(yíng)的天貓旗艦店因此關(guān)閉，其他熱賣(mài)產(chǎn)品也陸續售罄。而在解約前，瑞志公司負責博樂(lè )達在中國C端和B端美容院線(xiàn)等全渠道的產(chǎn)品獨家銷(xiāo)售權。
界面時(shí)尚就合約紛爭事宜聯(lián)系目前仍在運營(yíng)的博樂(lè )達小紅書(shū)官方賬號和微信官方賬號，但小紅書(shū)客服表示無(wú)法回應。博任達公司也并無(wú)公開(kāi)有效聯(lián)系方式。
根據鐘錦璐的微博文章敘述，2014年鐘錦璐主動(dòng)與呂紹祥取得聯(lián)系，將簽訂為期3年的合作合同，并提議開(kāi)發(fā)30%水楊酸產(chǎn)品在中國市場(chǎng)進(jìn)行推廣。2015年，博樂(lè )達品牌正式上市，由瑞志公司全權負責市場(chǎng)推廣工作，尤其是為品牌打開(kāi)了水楊酸護膚的市場(chǎng)認知。
2018年，經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商，瑞志公司將30%股份免費轉讓給呂紹祥，以獲取博樂(lè )達的無(wú)限期獨家經(jīng)營(yíng)權，且約定雙方包括呂紹祥本人未經(jīng)雙方書(shū)面同意，不得從事與瑞志公司競業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)。這也促使瑞志公司全權投入博樂(lè )達品牌的單獨運營(yíng)業(yè)務(wù)。
但2024年12月20日，呂紹祥在股東微信群中突發(fā)函件，單方面解除與瑞志公司的合作并取消授權。同時(shí)，呂紹祥指控瑞志公司涉嫌竊取商業(yè)機密、售假等罪名。隨后，呂紹祥向天貓平臺和供應商發(fā)函宣布解約。
目前在鐘錦璐的微博還能搜到自2015年起，她發(fā)布的與呂紹祥共同參加行業(yè)會(huì )議活動(dòng)的內容。
根據博樂(lè )達官方賬號2021年發(fā)布的推文，當時(shí)該品牌已與3000多家公立醫院和醫美機構開(kāi)展合作，10多家公立三甲醫院多中心進(jìn)行臨床試驗。
因而，除了電商平臺、線(xiàn)下美妝渠道等大眾消費者可以接觸購買(mǎi)的護膚品，博樂(lè )達也是多個(gè)美容院線(xiàn)刷酸項目的水楊酸產(chǎn)品供應商。
根據美妝自媒體CBO曾經(jīng)的報道，博樂(lè )達從創(chuàng )立之初就有濃厚的醫師背景，并首先在院線(xiàn)渠道發(fā)售。直至2021年，其院線(xiàn)渠道的營(yíng)收占比仍高達50%以上，在3000家醫院和美容院線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售。
當時(shí)，鐘錦璐在采訪(fǎng)中表示，爆款水楊酸面膜在2013年就初見(jiàn)雛形，經(jīng)過(guò)三年時(shí)間測試產(chǎn)品功效，并在國內進(jìn)行小規模臨床研究以確定功效后才上市。博樂(lè )達2021年零售額約為10億元左右，其中僅“博樂(lè )達水楊酸面膜”一個(gè)單品銷(xiāo)售就能達到3億元。在2021年的618大促期間，該面膜還成為天貓美妝涂抹類(lèi)面膜榜單第一位的單品。
在以線(xiàn)下渠道為重的策略下，博樂(lè )達在小紅書(shū)、抖音等平臺的營(yíng)銷(xiāo)投放直到2020年才開(kāi)始。鐘錦璐在前述采訪(fǎng)中還表示，線(xiàn)上渠道、抗衰品類(lèi)，將是博樂(lè )達未來(lái)增長(cháng)的發(fā)動(dòng)機。該品牌要朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)功效型服務(wù)品牌的定位發(fā)展。
根據久謙中臺向界面時(shí)尚提供的數據，博樂(lè )達品牌確實(shí)從2019年到2021年在天貓平臺連續實(shí)現零售額的成倍增長(cháng)，但或許受疫情影響，該品牌天貓零售額自2022年開(kāi)始滑落，迄今為止始終不及2020年時(shí)的營(yíng)收水平。
值得注意的是，2020年正值直播電商渠道快速發(fā)展，國貨美妝品牌借此迎來(lái)爆發(fā)。在國貨美妝百花齊放的態(tài)勢下，博樂(lè )達對于單一成分的持續投入雖然在早期建立了水楊酸護膚品的品牌認知，但相比John Jeff、達爾膚等不僅專(zhuān)注于酸類(lèi)產(chǎn)品，同時(shí)拓展其他護膚成分的品牌，博樂(lè )達的影響力仍然有限。
高層內斗無(wú)疑給博樂(lè )達的未來(lái)發(fā)展蒙上了一層陰影。從品牌形象來(lái)看，過(guò)去博樂(lè )達依靠“科學(xué)循證”建立的專(zhuān)業(yè)護膚定位，近年來(lái)在市場(chǎng)上積累了一定的口碑，但這次管理層糾紛將品牌內部矛盾公開(kāi)化，直接損害了消費者對其專(zhuān)業(yè)性和穩定性的信任。
尤其是創(chuàng )始人與運營(yíng)方之間的法律訴訟、指控爭議，使品牌陷入負面輿論風(fēng)暴，嚴重削弱了其市場(chǎng)公信力。對于以科學(xué)性和功效為核心賣(mài)點(diǎn)的品牌而言，一旦失去消費者的信任，即便產(chǎn)品本身仍具競爭力，也難以在市場(chǎng)上保持原有地位。
渠道端的變動(dòng)更是讓博樂(lè )達面臨嚴峻考驗。瑞志公司曾長(cháng)期掌握博樂(lè )達的核心運營(yíng)權，在天貓、京東、抖音等線(xiàn)上渠道，以及院線(xiàn)和美容機構等線(xiàn)下渠道深耕多年，如今合約終止直接導致旗艦店關(guān)閉、明星產(chǎn)品斷貨等現象，使品牌在短期內失去穩定的市場(chǎng)陣地。雖然博樂(lè )達仍能通過(guò)其他渠道維持銷(xiāo)售，但重新搭建運營(yíng)體系、穩定供應鏈和分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )并非一蹴而就。
如果新的管理團隊未能及時(shí)整合資源，優(yōu)化市場(chǎng)布局，甚至在品牌定位上出現搖擺，博樂(lè )達很可能錯失最佳復蘇時(shí)機，被更具競爭力的品牌淘汰出局。